Segurança

Dúvidas Frequentes

Posso comprar no site sem preencher o cadastro?

Não. É essencial que você preencha o seu cadastro completo para fazer a primeira compra. Caso já tenha feito, é necessário realizar o login inserindo seu e-mail e senha.

Enviei um e-mail para o atendimento, mas ainda não obtive retorno. Qual o prazo para eu ser atendida?

O prazo de atendimento é de até 48h úteis.

Como descubro o meu tamanho nos produtos?

As medidas podem variar de acordo com o modelo, por isso todas as peças possuem sua tabela de tamanhos na descrição de cada produto.

Quando recebo o meu pedido? Qual o prazo de entrega?

Os prazos para entrega dos produtos podem variar de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local. Para consultá-los, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no carrinho de compras e imediatamente serão disponibilizados os prazos dados pelos Correios, que é quem realiza as nossas entregas.

Esse período informado passa a contar a partir da data de postagem do pedido, a Rush Praia se compromete a realizá-la em no máximo 72h úteis.

Como acompanho o meu pedido?

Assim que seus produtos forem enviados, você receberá um e-mail com essa informação. Caso prefira, faça o login no nosso site e acesse o seu perfil de cliente, você poderá rastrear sua compra em “meus pedidos”.

O meu pedido está atrasado, e agora?

Se o prazo para recebimento dos produtos passou e você ainda não os recebeu, nos envia um e-mail para atendimento@rushpraia.com.br informando o número do seu pedido e iremos verificar o que aconteceu, tá?

Os possíveis motivos pro atraso da sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante atenção à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento.


Política e Privacidade

A Rush Praia adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Ao usuário cabe:


  • - Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
  • - Não transferir, em hipótese nenhuma, sua senha digital a terceiros; e
  • - Informar à RushPraia, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras on line. A RushPraia irá tomas as medidas cabíveis imediatamente.

Formas de Pagamento

Com qual cartão de crédito eu posso pagar as minhas compras?

Na Rush Praia você pode pagar suas compras através dos cartões Mastercard, Visa, American Express e Diners.

A Rush Praia possui um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Como funciona o parcelamento no Cartão de Crédito?

Todas as compras podem ser parceladas em até 5 vezes sem juros no cartão de crédito Visa ou Mastercard com parcela mínima de 100,00. Não esqueça que o seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. O valor contabilizado é o total e não a parcela da sua compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Rush Praia a responsabilidade pela não aprovação do crédito.

Posso pagar com Boleto Bancário?

O boleto bancário também é uma das nossas opções de pagamento. Essa forma não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet. Importante: o prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 3 (três) dias úteis. O boleto bancário não é enviado pelos Correios e tem validade de 1 (um) dia corrido.


Site Seguro

Fique tranquilo! Você está em um ambiente seguro!


Na Rush Praia, todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador, sem intervenção humana.


Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra on-line são codificadas, desde os seus dados pessoais até a forma de pagamento. Verifique o ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido de compra na Rush Praia. Essa segurança é certificada pela Unicert Certificadora, empresa do Grupo Telesul especializada em segurança da informação, representante da RSA Security no Brasil. A RSA Security é uma empresa reconhecida por sua expertise em proteção do consumidor e segurança on-line em todo o mundo.


Na Rush Praia, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação.